Politica de confidențialitate actualizată
Află cum protejăm datele clienților și vizitatorilor noștri online
Angajamentul nostru pentru confidențialitate
Confidențialitatea ta contează pentru noi. Ne angajăm să procesăm responsabil datele tale atunci când utilizezi site-ul sau plasezi o comandă. Toate informațiile sunt tratate confidențial, în acord cu legea din România.
Politica explică ce tip de date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai ca vizitator sau client. Citește detaliile de mai jos pentru a lua cele mai bune decizii privind confidențialitatea online.
Colectarea datelor personale
Datele sunt colectate pentru plasarea comenzilor, comunicare și îmbunătățirea serviciilor. Furnizarea acestora este opțională, dar necesară pentru procesarea corectă a cererilor.
Date furnizate direct de utilizator
- Nume și prenume completate la plasare comandă
- Adresa de email pentru comunicări și livrare
- Adresă de livrare, facturare sau retur
- Număr de telefon pentru contact curierat
- Comentarii sau observații extrase din formulare
Date preluate automat
- Informații despre dispozitiv accesat (model, sistem)
- Adresă IP a vizitatorului website-ului
- Cookie-uri stocate în timpul navigării
- Statistici vizitare prin instrumente tip analytics
- Comportament clișeu vizitator (pagini, durată, interacțiuni)
Scopul utilizării datelor
Folosim datele exclusiv pentru onorarea comenzilor, contact și pentru creșterea calității serviciilor oferite tuturor clientelor.
- Procesarea și livrarea comenzilor efectuate online
- Transmiterea de notificări despre status
- Răspuns la solicitări sau cereri de retur
- Optimizarea experienței de cumpărare
- Îmbunătățirea serviciilor pe baza feedback-ului
- Prevenirea fraudelor sau abuzurilor
- Luarea de măsuri tehnice pentru securitate
Respect și transparență: Tratăm datele cu protecție avansată, permisiuni stricte acces, și nu le transmitem fără consimțământ.
Transmiterea datelor către terți
Datele personale nu sunt partajate în scopuri comerciale. Pot fi transferate colaboratorilor implicați în procesul de comandă, strict pentru livrare sau asistență.
Colaboratori și procesatori externi
Furnizori de serviciu curierat, plăți sau hosting pot primi acces la date pentru finalizarea comenzilor.
Obligații legale și cereri
Putem furniza datele autorităților dacă legea o cere sau pentru protejarea drepturilor și siguranței.
Analize și date statistice anonime
Datele folosite statistic nu identifică utilizatorii și susțin îmbunătățirea serviciilor oferite.
Drepturile vizitatorului/clientului
Poți solicita acces, modificare sau ștergere a datelor în orice moment. Toate drepturile sunt respectate conform legii naționale și europene.
- Poți cere vizualizarea completă a datelor personale stocate
- Ai dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea datelor
- Poți cere ștergerea tuturor datelor deținute despre tine
- Datele pot fi transferate către alt operator la cerere
- Poți refuza din motive legitime anumite prelucrări
- Ai dreptul la limitarea prelucrării în anumite condiții
Trimite solicitările privind datele personale prin formular sau datele de contact afișate la finalul paginii.
Securitatea datelor cu caracter personal
Implementăm măsuri tehnice și procedurale pentru a păstra datele în siguranță, reduce riscurile și a preveni accesul neautorizat.
Măsuri tehnice aplicate
- Stocare în sisteme criptate, cu back-up regulat
- Actualizări de securitate constante la servere
- Protecție firewall și monitorizare acces
- Parole robuste pentru sistemele de administrare
Măsuri organizaționale interne
- Limitarea accesului la date doar personalului necesar
- Training periodic privind GDPR şi confidențialitate
- Politici clare pentru partajare/date sensibile
- Audit intern anual privind procesarea datelor
Perioada de stocare a datelor
Datele sunt păstrate atâta timp cât e nevoie pentru procesarea comenzii, respectarea obligațiilor legale și garanții.
- Informații cont păstrate până la ștergerea contului
- Date de newsletter la dezabonare
- Mesaje și solicitări păstrate maxim 3 ani
- Informații tranzacții stocate minim legal
- Date promoționale doar cu acord, până la retragerea acestuia
La finalul perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate.
Transferul datelor în afara UE
Poate exista transfer temporar doar către furnizori cu protecție echivalentă legislației europene.
- Transferul are loc doar dacă e absolut necesar
- Colaborăm doar cu furnizori certificați GDPR
- Se aplică clauze contractuale de protecție date
- Te anunțăm înainte de orice transfer extern
Politica privind cookie-urile
Folosim cookie-uri pentru analiză trafic și funcționalitate, fără colectare date sensibile sau targetare agresivă.
Tipuri principale de cookie-uri
- Necesare navigării și plasării comenzilor
- Utile pentru statistică și optimizare
- Pornite doar dacă alegi opțiuni grafice
- Permit funcții ca salvarea produselor în coș
Poți gestiona oricând preferințele cookie-urilor din setările browserului.
Actualizări ale politicii de confidențialitate
Politica poate fi ajustată pentru a respecta modificări legislative sau preferințe tehnice. Toate detaliile vor fi publicate pe site la zi.
- Actualizările sunt semnalate pe pagina principală
- Informațiile noi devin active la publicare
- Vizitatorii sunt notificați la următoarea accesare
- Versiunile anterioare pot fi solicitate la cerere
Recomandăm consultarea periodică a paginii pentru noutăți.
Contactează-ne pentru întrebări
Întrebările privind protecția datelor pot fi trimise prin email sau formular.
Velarnovaex
Strada I.C. Visarion 26 Romania
Telefon: +40 (750) 291 842
Email: content@velarnovaex.world
Actualizare efectuată pe 19 mai 2026
Politica în vigoare din 19 mai 2026