Condiții transparente pentru retururi
Politica de retur și rambursare
Politica noastră de retur respectă drepturile consumatorului conform legislației române. Poți returna produse în termenul legal, respectând pașii menționați mai jos pentru procesare corectă și promptă.
Ultima actualizare: 4 mai 2026
Termen de retur
Poți solicita returnarea produselor în maximum 14 zile de la primirea coletului,
fără a justifica motivul, cu excepția produselor exceptate conform legii.
Condiția produselor
Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nepurtate, cu etichetele originale intacte şi ambalajele nedeteriorate.
Procedura de solicitare
Completează formularul de retur pe site sau contactează echipa pentru instrucțiuni. Asigură-te că ai toate documentele justificative la îndemână.
Verificarea și rambursarea sumei
După primirea returului, produsul este verificat. Rambursarea se face prin metoda originală de plată, în cel mult 14 zile, dacă nu există neconformități.
Costuri transport retur
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de defect sau
eroare din partea magazinului.
Schimb de produse
Dacă dorești un alt articol sau mărime, completează solicitarea de schimb, iar noul colet va fi expediat după recepționarea celui returnat.
Contact suport retur
Pentru detalii suplimentare despre proces, contactează echipa noastră.
Email content@velarnovaex.world
Telefon +40 (750) 291 842
Adresă Strada I.C. Visarion 26 Romania
Dată aplicare: 4 mai 2026
Versiune: 1.0